La aplicación de mensajería en línea WhatsApp, así como las redes sociales Facebook e Instagram dejaron de funcionar a media mañana de este lunes en un problema generalizado luego de alertas de interrupción desde diversos países.
El servicio de monitoreo en línea Downdetector confirmó una lluvia de más de 35.000 reportes de interrupción del servicio de WhatsApp a partir de las 9:47 a. m.
De igual modo, esa página de monitoreo reportaba más de 121.000 alertas de usuarios con problemas de acceso a Facebook y al servicio de mensajería en esta plataforma. Asimismo, registró una salida de funcionamiento de Instagram a esa hora.
Tanto Instagram, como WhatsApp, son propiedad de la Facebook Incorporated; un conglomerado estadounidense de redes sociales con sede en Menlo Park en el estado de California (EE. UU.).
La Nación confirmó que media hora después de los primeros reportes también estaban inaccesibles las páginas oficiales corporativas y servicios de prensa de cada una de las plataformas, incluidos sus servicios de blog.
De esta forma, quedaron fuera de servicio la actualización de contenido en las aplicaciones móviles de cada plataforma, no cargan en línea las versiones de estos servicios en navegadores de Internet y tampoco hay presencia corporativa de estas marcas en sus sitios en línea.
Como suele ocurrir en situaciones de este tipo, usuarios alrededor del mundo acudieron en masa a otras plataformas para hacen notar que las redes sociales citadas están caídas.
A las 10:30 a. m., hora de Costa Rica, “Instagram y Facebook” eran los temas de mayor tendencia en Twitter entre sus usuarios en Estados Unidos, con “WhatsApp” e #instagramdown, también ganando terreno como etiquetas de referencia.
En medio del apagón de estos servicios, WhatsApp sí reconoció desde Twitter que estaba teniendo problemas e informó de que están “trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad”. Dijo que enviarían una actualización por esa vía “lo antes posible”.
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Rechazan ‘hackeo’
Aunque el origen de la falla es un misterio, dos miembros del equipo de seguridad de Facebook aseguraron a The New York Times que era improbable que un ciberataque produjera los problemas. Ellos fueron citados en forma anónima al carecer de autorización para hablar públicamente.
Según su explicación a ese medio, la tecnología detrás de las aplicaciones es lo suficientemente distinta en una y otra como para que un mismo factor las afectara al mismo tiempo.
Facebook ha estado tratando de vincular infraestructura técnica de Instagram, WhatsApp y el servicio de mensajería de Facebook.
Citado por The New York Times, Dane Knecht, vicepresidente de la empresa Cloudflare, dedicada a servicios de infraestructura y tráfico de Internet, indicó que la interrupción ocurrida parecía más bien haberse originado debido un problema técnico que emanó desde Facebook.